Kredietaanvraag afronden in 3 stappen

Wij moeten vaststellen aan wíe wij de lening verstrekken. Dit doen wij door de identiteit te controleren en enkele vragen te stellen om eventuele risico’s van de dienstverlening die wij u bieden in te schatten. Hiermee leveren wij een bijdrage aan het opsporen van financiële criminaliteit; iets waar wij ons hard voor willen maken. Samen met u. Daarom vragen wij u vriendelijk bepaalde gegevens in te vullen en de bijbehorende vragen te beantwoorden.

Door uw identiteit te controleren weten we zeker dat elke klant van ons de persoon is die hij zegt te zijn. Als verantwoord kredietverstrekker vinden wij het belangrijk om over de juiste gegevens te beschikken. Zo gaan we veilig om met uw lening en zorgen wij ervoor dat u verantwoord gebruik kunt maken van onze producten. Daarnaast is dit onze wettelijke verplichting volgens de Wet ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering (Wwft).

Alle personen die de overeenkomst aangaan, moeten zich identificeren. Tekent u bijvoorbeeld samen met een medecontractant dan moet zowel u als de medecontractant zich identificeren.

U kunt zich identificeren met de volgende documenten:

• Nederlands paspoort of identiteitskaart.
• Heeft u deze niet en heeft u de Europese identiteit? Gebruik dan uw Europese paspoort of identiteitskaart.
• Heeft u niet de Europese identiteit? Gebruik dan een Nederlands verblijfsvergunning.

Let op: het is belangrijk dat u een identiteitsbewijs gebruikt waarop al uw gegevens zichtbaar zijn en niets is afgeplakt of (deels) afgeschermd.

Nee, dat is niet toegestaan. U kunt alleen een foto maken van het officiële identiteitsbewijs.

Zo hoeft u uw identiteitsbewijs niet meer zelf te scannen, te kopiëren en op te sturen naar uw tussenpersoon. Met de Alfam Identificatie app kunt u op afstand gemakkelijk de identificatie uitvoeren.

Dit is meestal in een paar minuten afgerond. Let op: lukt het niet binnen 15 minuten, dan verloopt de sessie en moet u opnieuw beginnen.

Probeer het later opnieuw. Lukt het dan nog steeds niet? Neem contact op met uw tussenpersoon.

Nee, om uzelf te identificeren moet u de Alfam Identificatie app downloaden. Hier heeft u een smartphone of eventueel tablet voor nodig. U kunt het digitale identificatieproces wel starten op een laptop of PC, maar na het inloggen wordt u gevraagd om het proces via de app te doorlopen.

Wij vergelijken uw selfie met de foto op uw identiteitsbewijs. Zo weten we zeker dat u bent wie u zegt dat u bent en gaan we identiteitsfraude tegen.

Door het scannen van de QR-code komt u meteen in de App Store of de Google Play Store waar u de Alfam Identificatie app kunt downloaden. Deze heeft u nodig voor het identificatieproces.

Veel smartphones scannen een QR-code automatisch als u de camera op de code richt. Werkt dit niet? Download een QR-scanner in de App Store of de Google Play Store.

Misschien kunt u eenmalig de smartphone van iemand anders gebruiken. Bijvoorbeeld van uw tussenpersoon of een familielid, vriend of collega. Na gebruik verwijdert u de app. Uw gegevens worden niet op de smartphone of in de app opgeslagen. En mocht u wel over een tablet beschikken, dan kunt u die ook gebruiken.

U krijgt een melding op uw scherm wanneer u het proces heeft voltooid. Let op: dit betekent niet dat uw identificatie akkoord is. Deze wordt namelijk later door ons beoordeeld. Bij goedkeuring gaat uw kredietaanvraag verder. Wordt uw identificatie afgekeurd, bijvoorbeeld omdat de foto’s niet goed zijn gelukt, dan neemt uw tussenpersoon contact met u op.

Defam is een merk van Alfam dat leningen en kredietoplossingen aanbiedt. Alfam, voluit Alfam Consumer Credit, is een Nederlandse financieringsmaatschappij en een dochter van ABN AMRO.

Deze kunt u downloaden in de App Store of Google Play. U kunt ook onderstaande QR-codes scannen, dan komt u direct bij de juiste app terecht.

Als nieuwe klant ontvangt u een unieke code. Deze krijgt u per mail van uw tussenpersoon of verstrekt hij via zijn online omgeving of website. Het is ook mogelijk dat u de code van ons heeft ontvangen in een mail van noreply@defam.nl. Heeft u geen code ontvangen? Neem dan contact op met uw tussenpersoon.

De code is 30 dagen geldig vanaf het moment dat de code aan u is verstrekt. Is deze verlopen of lukt het u niet om in te loggen? Neem contact op met uw tussenpersoon.

De meeste identiteitsbewijzen bevatten een chip. Als het ePassport logo (zie hieronder) op uw identiteitsbewijs staat, heeft u een chip.

NFC is een manier van draadloze communicatie. Door NFC te gebruiken kunnen we de chip van uw identiteitsbewijs uitlezen. In deze chip staan uw persoonsgegevens en ook kenmerken van het identiteitsbewijs. Met deze kenmerken kunnen we het identiteitsbewijs verifiëren. Mogelijke problemen door krassen, vlekken of beperkte tekstlengte zijn er niet. Vingerafdrukken die eventueel op de chip staan, worden niet uitgelezen.

Nee. Voordat de chip kan worden uitgelezen, maakt u een foto van uw identiteitsbewijs. Daarmee worden de twee of drie tekstregels aan de onderzijde gescand waardoor de chip voor deze sessie wordt ontgrendeld. De chip is daarmee beveiligd tegen onbevoegd uitlezen.

De plaats van de chip in een paspoort of identiteitskaart kan per land variëren. Om de chip te lezen, houdt u uw toestel vlak boven het identiteitsbewijs en beweegt het er langzaam overheen totdat u een toon hoort of trilling voelt. Dan is de chip gevonden en houdt u het toestel daar vast totdat het uitlezen is voltooid. Dit duurt niet langer dan 10 seconden.

De Alfam Identificatie app toont de stap ‘Lees chip’ alleen als uw toestel geschikt is om de chip te lezen en wordt dus overgeslagen als uw toestel niet geschikt is. Als uw toestel wel geschikt is maar de vereiste ‘NFC functie’ nog niet is ingeschakeld, dan verschijnt er een melding met de vraag om deze in te schakelen.

Wordt de chip niet direct gevonden? Probeer het opnieuw. Het lezen van de chip lukt soms beter als u het identiteitsbewijs op tafel legt met de voorkant naar boven. Beweeg de achterkant van uw telefoon er langzaam overheen. De NFC scanner zit namelijk (vaak) vlak onder de camera op de achterkant van de telefoon. Wanneer uw telefoon trilt, houdt u deze ongeveer 10 seconden stil. Lukt het na drie pogingen alsnog niet, dan kunt u de stap overslaan.

Als uw toestel geschikt is om de NFC-scan te maken, dan kunt u deze stap niet bij voorbaat overslaan. Wanneer het na drie pogingen niet lukt om de scan te maken, krijgt u de optie om de stap over te slaan.

We doen er alles aan om uw gegevens veilig te stellen. Zo worden alle gegevens in de Alfam Identificatie app versleuteld verstuurd via een beveiligde verbinding. We werken met een secured website (dit herkent u aan de ‘https’ aan het begin van de url). Ook de app voldoet aan de laatste cybersecurity standaarden.

De app is alleen bedoeld om uw gegevens en foto’s veilig naar ons door te sturen. De informatie wordt niet in de app of op uw smartphone of uw tablet opgeslagen. U kunt de app na afloop verwijderen.

De foto op uw identiteitsbewijs gebruiken we voor identificatie en controle van uw gegevens. Deze foto wordt samen met de selfie opgeslagen om te bewijzen dat we u correct hebben geïdentificeerd. Wij gaan zorgvuldig met uw foto’s om en plaatsen een watermerk over uw identiteitsbewijs.

We bewaren de foto van uzelf en van uw identiteitsbewijs omdat we volgens de wet moeten kunnen laten zien dat we onze klanten goed geïdentificeerd en geverifieerd hebben. We gebruiken de foto nergens anders voor. Deze informatie wordt ook niet in de app of op uw smartphone opgeslagen. U kunt de app na afloop verwijderen.

Wij moeten reproduceerbaar aan kunnen tonen aan wie wij de lening hebben verstrekt en dat wij voldoen aan Wwft en aan onze zorgplicht. Wij slaan het identiteitsbewijs op met een watermerk.

Wij hebben het BSN nodig vanuit de Wet voor de rijksbelastingen. Deze wet stelt ons verplicht om gegevens op basis van het BSN aan de belastingdienst door te kunnen geven als dit gevraagd wordt. Daarom zijn wij verplicht het BSN en/of buitenlands nummer te registreren. Wilt u meer weten over hoe wij omgaan met gegevens? Lees dan ons privacy statement.